Retourneren

We willen graag dat je tevreden bent met jouw aankopen. Mocht dat niet het geval zijn, mag je natuurlijk altijd ruilen of je ontvangt je aankoopbedrag terug. Maar er zijn wat spelregels.  Om te beginnen de termijn. Je kunt het artikel binnen 14 dagen na ontvangst van het product retour sturen. Het product dient ongedragen en onbeschadigd te zijn en (voor zover mogelijk) verpakt te zijn in de originele en onbeschadigde verpakking. Daarnaast is het ook belangrijk om originele kaartjes en labels niet van het artikel te verwijderen.

Je kunt je webshop bestelling, voorzien van een ingevuld retourformulier en retournummer, naar ons terug sturen of je kunt langskomen in onze winkel.

Retouren moeten verstuurd worden naar onderstaand adres:

Highlands Mode
Steenweg15
5707 CD Helmond

Maak bewustere keuzes, shop slimmer en retourneer minder.

Je bent  zelf verantwoordelijk voor de retourkosten van je pakket. Tenzij het natuurlijk een fout van ons betreft, dan nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

Je ontvangt je geld altijd zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 10 dagen weer op je rekening.

Let op:
Mocht je een artikel willen retourneren mail dan naar service@highlandsmode.nl.
Dan ontvang van ons een retournummer en het formulier. Voor een snelle en accurate afhandeling is het belangrijk dat je het retourformulier volledig ingevuld  toevoegt aan het retourpakket. Het retournummer vermeld je op het retourformulier en aan de buitenzijde van het pakketje.

Ruilen

Het ruilen van een webshop bestellingen is mogelijk. Als je een andere maat van een artikel wilt ontvangen, stuur je een mail naar service@highlandsmode.nl, zodat we je artikel alvast, mits op voorraad, kunnen reserveren. Daarna  kun je je aankoop terugsturen en opnieuw een bestelling plaatsen voor de juiste maat. Je kunt natuurlijk ook naar de winkel komen (met ingevuld retourformulier) en, mits op voorraad, ter plekke de juiste maat kopen. Je ontvangt je geld van je retour zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 10 dagen weer op je rekening.

Klachten & Tips

Het team van Highlands doet haar uiterste best om je zo snel en goed mogelijk van dienst te zijn. Heb je  toch een klacht dan horen we dat natuurlijk graag. Je mag ons altijd mailen via service@highlandsmode.nl

Wij streven ernaar je binnen 2 werkdagen een antwoord te geven met informatie over de afhandeling van je klacht.

Heb je tips, ideeën, aanbevelingen of wil je gewoon iets met ons delen? Dan horen we dat natuurlijk graag. Je kunt ons bereiken op service@highlandsmode.nl